FAQ
Frequently Asked Questions
Wann werden die Zimmer zugeteilt?
Die Zimmerzuteilung wird einige Tage vor dem neuen Vertragsbeginn gemacht.
Wann kann ich meine Zimmernummer wissen?
Die Zimmernummer wird beim Check-in mitgeteilt.
Was passiert, wenn ich einen unbefristeten Vertrag unterzeichne?
Wer einen unbefristeten Vertrag unterzeichnet, ist verpflichtet bis zum Ende einer Periode zu bleiben. Die drei Enddaten sind die folgenden:
Herbstsemester: 31. Dezember oder 31. Januar
Frühlingssemester: 30. Juni
Sommer Periode: 31. August
Die Kündigung eines unbefristeten Vertrags muss mindestens 2 Monate vor dem Ende einer Periode erfolgen.
Herbstsemester: 31. Dezember oder 31. Januar
Frühlingssemester: 30. Juni
Sommer Periode: 31. August
Die Kündigung eines unbefristeten Vertrags muss mindestens 2 Monate vor dem Ende einer Periode erfolgen.
Wer stellt die Bettwäsche zur Verfügung?
Die Bettwäsche und Handtücher werden von uns gestellt und gewaschen. Sollten wir jedoch Nachlässigkeiten feststellen (Flecken, Risse, etc.), behalten wir uns das Recht vor, die Handtücher zu entfernen.
Wie steht es mit Besuch im Zimmer?
Übernachtungen von Besuchern müssen immer im Voraus an der Rezeption bekanntgegeben werden.
Wo kann ich meine Pakete abholen?
Alle Pakete der Bewohner werden an der Rezeption abgegeben und die Bewohner werden von der Rezeption informiert.
Wer stellt die Kochutensilien zur Verfügung?
Die Studenten müssen Ihre eigenen Kochutensilien und Geschirr mitbringen. Achtung: Induktionskochfeld. Achten Sie auf geeignetes Material.
Wie steht es mit den Kosten für Putzfrau und Internet ?
Diese Dienstleistungen sind obligatorisch und sind im Vertrag integriert.
When will the rooms be allocated?
The allocation of the rooms is done a few days before the contract begins.
When can I know my room number?
You will be informed of your room number at the time of your check-in.
What about visitors in the room?
Nights spent by visitors must always be announced in advance at the reception.
Who provides the bed linens?
The bed linen and towels are provided and washed by us. However, if we notice any carelessness (stains, tears, etc.) we reserve the right to remove the towels.
What happens to my room during the summer?
During the summer period (July-August), you have two options:
You can reserve your room during the summer period (please extend the contract early enough, if necessary). If you don’t occupy your room during the two months in the summer, you can report this at the reception and the additional costs, internet and the cleaning costs will be deducted.
You can also terminate your contract for June 30 and sign a new contract for the autumn semester. In this case you will then receive another room.
You can reserve your room during the summer period (please extend the contract early enough, if necessary). If you don’t occupy your room during the two months in the summer, you can report this at the reception and the additional costs, internet and the cleaning costs will be deducted.
You can also terminate your contract for June 30 and sign a new contract for the autumn semester. In this case you will then receive another room.
Where can I pick up my packages?
All packages of the residents are left at the reception and the residents are informed by the reception.
Who provides the cooking utensils?
Students must bring their own cooking utensils and dishes. Caution, induction plate. Make sure you have the right equipment.
What about the cleaning and internet costs ?
These services are mandatory and are integrated in the contract.
Quand se fait l’attribution des chambres?
Celle-ci se fait seulement quelques jours avant le début d’une nouvelle période de contrat.
Quand pourrais-je connaître mon numéro de chambre?
Il sera communiqué lors du check-in.
Puis-je recevoir des visiteurs dans ma chambre ?
Toute visite en chambre doit être annoncée à la direction au préalable.
Qui fournit la literie et les serviettes de bain?
La literie et les serviettes de douche sont fournis et lavés par nos soins. Ceci-dit, si nous constatons un usage négligeant (tâches, déchirures, etc.) nous nous réservons le droit de vous retirer les linges.
Que se passe-t-il avec ma chambre durant l’été?
Durant la période d’été (juillet-août), vous avez deux possibilités:
- Vous pouvez louer votre chambre durant la période d’été (veillez à prolonger assez tôt votre contrat si nécessaire). Si vous êtes complètement absent-e durant les deux mois d’été, vous pouvez l’annoncer à la réception et on vous déduira les charges, ainsi que les frais d’internet et du nettoyage;
- Vous pouvez résilier le contrat de bail au 30 juin et en signer un nouveau pour le semestre d’automne, en obtenant ainsi une autre chambre.
- Vous pouvez louer votre chambre durant la période d’été (veillez à prolonger assez tôt votre contrat si nécessaire). Si vous êtes complètement absent-e durant les deux mois d’été, vous pouvez l’annoncer à la réception et on vous déduira les charges, ainsi que les frais d’internet et du nettoyage;
- Vous pouvez résilier le contrat de bail au 30 juin et en signer un nouveau pour le semestre d’automne, en obtenant ainsi une autre chambre.
Où chercher mes paquets/colis?
Nous recevons tous les paquets des résident-e-s directement à la réception et vous notifions leur arrivée en vous mettant un petit mot dans votre boîte aux lettres.
Qui fournit le matériel pour cuisiner?
Les résident-e-s doivent apporter leur propre vaisselle et ustensiles de cuisine. Attention, plaque à induction. Veillez à avoir le matériel adapté.
La durée du contrat peut-elle être changée?
Le changement de la durée du contrat doit être annoncé à la réception au moins deux mois avant la fin du contrat initial.
Quid des coûts du nettoyage et d’internet ?
Ces services sont obligatoires et font partie intégrante du contrat.
